Professionelle Kurse

Telefonieren

Telefonieren in einer Fremdsprache ist eine der schwierigsten Aufgaben und doch oft Teil unseres täglichen Geschäfts, egal ob Sie im Kundenservice, am Empfang oder im Verkauf arbeiten.

In diesem 1 – 2 tägigen Workshop werden Sie an den folgenden Fähigkeiten arbeiten:

– Grundlagen: Begrüßung, Übergänge, Abschlüsse

– Die richtigen Fragen stellen

– Simulation von verschiedenen Situationen in Ihrem Job/Unternehmen

– Analyse der Telefongespräche (Aufzeichnung) & Fehlerkorrektur

– Lösen von Problemen am Telefon

– Höflichkeit und interkulturelle Unterschiede

– Vermeiden von Konflikten

– Typische Phrasen für Telefongespräche

– Standardfragen & Antworten für typische Anfragen erstellen

Industrie Expertise

Durch zahlreiche Projekte mit weltweit tätigen Unternehmen können wir dieses Fachwissen auf Ihr Projekt anwenden

Hohe Qualität

Mit unserem bewährten 5-Stufen-System können wir die bestmögliche Qualität garantieren.

Hollistische Fachkräfte

Unsere Fachleute sind alle berufstätig und verfügen über langjährige Erfahrung im Coaching.

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0521 / 2997 - 303

international@aristocom.eu

Meisenstraße 96 33607 Bielefeld DEUTSCHLAND

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Haben Sie Fragen oder möchten Sie auch für Ihr Unternehmen ein unverbindliches Angebot erhalten? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.