Professionelle Kurse
Telefonieren
Telefonieren in einer Fremdsprache ist eine der schwierigsten Aufgaben und doch oft Teil unseres täglichen Geschäfts, egal ob Sie im Kundenservice, am Empfang oder im Verkauf arbeiten.
In diesem 1 – 2 tägigen Workshop werden Sie an den folgenden Fähigkeiten arbeiten:
– Grundlagen: Begrüßung, Übergänge, Abschlüsse
– Die richtigen Fragen stellen
– Simulation von verschiedenen Situationen in Ihrem Job/Unternehmen
– Analyse der Telefongespräche (Aufzeichnung) & Fehlerkorrektur
– Lösen von Problemen am Telefon
– Höflichkeit und interkulturelle Unterschiede
– Vermeiden von Konflikten
– Typische Phrasen für Telefongespräche
– Standardfragen & Antworten für typische Anfragen erstellen
Industrie Expertise
Durch zahlreiche Projekte mit weltweit tätigen Unternehmen können wir dieses Fachwissen auf Ihr Projekt anwenden
Hohe Qualität
Mit unserem bewährten 5-Stufen-System können wir die bestmögliche Qualität garantieren.
Hollistische Fachkräfte
Unsere Fachleute sind alle berufstätig und verfügen über langjährige Erfahrung im Coaching.
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0521 / 2997 - 303
international@aristocom.eu
Meisenstraße 96 33607 Bielefeld DEUTSCHLAND
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